“万人助万企行动”开展以来，长春市各个部门、各条战线迅速行动，万名干部深入一线、走进企业，形成了服务企业、助力企业的良好氛围。那么，各级党委部门如何在这项市委中心工作中发挥牵头抓总作用，用好的机制、好的载体、好的举措，推进“万人助万企行动”不断深化，真正实现问题在一线发现、政策在一线实施、工作在一线推进、干部在一线成长？近日，记者到长春新区实地走访时了解到，该区的管委会班子成员带头包保，以优秀年轻干部为骨干，企业代表与助企干部共同培训，“两个通报”专项考核机制等创新做法，为助企工作的顺利开展提供了有效的目标导向、机制保障和人员支撑，促进助企行动取得实实在在的成效。

健全机制

干部作风有提升

切实转变工作作风，各级党委部门负责同志要亲自协调、亲自推动、亲自落实、亲自督导，才能形成层层抓落实的良好局面，才能确保项目高质量落位。长春新区管委会班子成员迅速行动，建立责任机制和监督考核机制，提升干部作风，使得干部真正俯下身子，深入基层调研，把准脉、开对方、下好药，帮助企业切实解决难题。

——责任机制，确保助企工作一抓到底。为进一步推动干部工作提质增效，长春新区“万人助万企行动”总调度室在全区范围内抽调优秀年轻干部组成，负责全区“万人助万企行动”的调度指导工作，按领域成立7个服务功能组，分专题解决企业发展中遇到的问题，在新区下辖的4个开发区设立分调度室，负责各开发区辖区内企业问题的梳理和解决。新区管委会班子成员带头包保，助企解难题。截至目前，共收集问题247个，已妥善解决185个，办结率为75%。同时，不断推动开展深层对接服务，使助企干部真正融入到企业中去，切实帮助企业谋划发展，将“万人助万企行动”向纵深推进。

——监督机制，到助企一线考核干部作风。为督促助企干部深入扎实开展工作，长春新区建立 “万人助万企行动”干部考核机制，出台《长春新区关于开展“万人助万企行动”专项考核工作的通知》，进一步加强对助企干部的考核力度，将“万人助万企行动”考核结果纳入全区年度绩效考评和干部年度考核体系；将“万人助万企行动”干部考核与长春新区干部奖惩机制“两个通报”，即功劳通报和问责通报相结合，对各单位和个人落实不力、互相推诿、作风拖沓和贻误工作的，坚决予以问责通报。对成效明显，真心为企业解决问题的单位和个人，给予功劳通报。鼓励干部积极参与到“万人助万企行动”中，并将“问题化解率”和“企业满意率”作为衡量“万人助万企行动”成效的重要指标，进一步完善工作流程，对问题办理过程全程跟踪并及时反馈，实行“清单式交办，销号式管理”，最大限度争取企业满意，不断扩大全区干部深入一线、服务企业的影响力。

强化培训

助企能力有保障

为强化学习培训，提升干部素质，增强担当之“能”，长春新区搭建线上平台、举行政策解读培训会，让助企干部和企业代表一起学习一同培训，有效推进了助企干部与企业之间的深层次对接，推动助企干部真正为企业做好服务。

长春新区搭建线上平台，创建新区“万人助万企行动”调度群，1000名助企干部全部入群，使干部第一时间了解市里部署、第一时间掌握新区要求，第一时间沟通交流助企工作，实现任务部署快速到位、责任落实快速到位、问题反馈快速到位。利用培训平台，确保政策在一线宣传和实施，围绕民营经济、科技创新等领域，制定出台加快产业集聚、扶持民营经济发展等7项政策，形成含金量高、衔接配套的政策体系。在5月30日至31日，长春新区分2场举办1000户企业代表和1000名助企干部参加的政策解读培训会，会上从9个方面向助企干部和企业代表解读新区各项惠企政策，有效推进助企干部与企业深层次对接，也更好地促进惠企政策落地并发挥作用。

创新载体

工作推进有平台

要更好地推进“万人助万企行动”，就要做好搭建要素平台、中介平台、市场平台等服务载体，才能促进产业政策体系、服务体系融合，营造出良好的产业生态。长春新区注重与原有服务举措无缝对接、有机融合，注重完善、拓展和延伸，创新服务载体，切实提升了助企服务水平。

长春新区深化“千户企业万张服务卡”行动，制作企业服务卡，印制服务电话，发放到1000户企业的近万名高管手中，确保与企业全面对接，动态联系并提供精准服务。拓展“企业高管微信群”信息平台，巩固原有微信群“秒回诉求”优势，逐步将包保的千户企业全部纳入，做到服务全覆盖，先后发布政策信息180条，帮助企业解决5大类28项问题。完善政企对接交流载体，针对包保的千户企业，开展分区域、分专题的企业家座谈会，提高助企行动的针对性和实效性。搭建企业间交流合作桥梁，广泛开展主题论坛、企业沙龙等活动，在开展中国国际商会走进新区企业交流活动中，部分包保企业与国际商会企业达成了初步合作意向。深入开展重点企业巡礼活动，对有宣传需求的企业，在各级、各类媒体进行宣传报道，提高影响力。开展“我是企业服务员”“我是企业我如何”等活动，引导干部站在企业角度研究解决问题，实现“企业得实惠、干部受锻炼”。定期召开企业家座谈会，坚持每季度、分产业召开企业家座谈会，主要领导亲自主持、全程参与，面对面征求企业家的意见和建议。6月5日，邀请京东、吾悦广场、晰晰农业、索恩格等11户企业召开企业家座谈会，心贴心、实打实为企业解难题。截至目前，共组织召开座谈会10余次，为100多户企业解决问题96个。

解决问题

助企行动见实效

共收到市级转办问题226件，其中16件流转到市总调度室协调处理，133件已经协调解决……目前，从市级交办问题情况看，长春新区转办问题的办结率达到66%。长春新区以解决问题为目标，完善包保服务流程，建立工作责任网络，进一步明确助企干部定位和工作落实，在 “万人助万企行动”中取得了显著成效。

长春新区夯实基层基础工作，完善包保服务流程，制定助企工作队收集问题处理、服务功能组受理问题处理两个流程，确保任务更加明确、责任更加清晰。建立闭环整合的工作流程体系，助企工作队、服务功能组两个工作流程图分别专注于问题流转和问题办结，细化了功能组内部处理流程，并明确了办结时限，确保问题快速分办和解决。建立条块结合的工作责任网络，根据新区下辖四个开发区的实际情况，既注重落实开发区的属地责任，也注重明确新区的统筹责任，由各服务功能组直接调度，做到定期研判、分级化解、销号管理。建立纵向到底的工作落实机制，根据问题收集、受理、解决、反馈全流程，从领导小组到服务功能组、到助企工作队，都明确了具体工作任务，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作局面。建立市直部门问题衔接反馈机制，将43个市直部门全部纳入新区“万人助万企行动”公共邮箱中，坚持每周向43个市直部门报送问题推进情况统计表，在“万人助万企行动”中形成了良好氛围态势。