为了给企业提供更加便捷高效的政务服务，长春市南关区坚持刀刃向内，结合正在开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，从解决企业最关心、最直接的办事难、办事慢的痛点问题改起，以打造“到哪都一样、找谁都一样、办事不求人”为目标，全力提升政务服务水平。

一是规范简化审批流程。以“减环节、减前置、减材料、减时限”为核心,对行政审批事项进行梳理和优化，科学设定事项的审批流程，缩短审批时限，建立事项明确、流程清晰、职责到位、运转灵活的审批服务链，进一步规范每一个事项的受理条件和办事环节，确保每一件事项、每一个窗口、每一步环节标准可量化、质量可预期、过程可跟踪、结果可考核。深入推进“只跑一次”改革，在南关区1065项行政审批和政务服务事项中，958项已经实现“只跑一次”，745项已实现网上办理或网上预审，所有工商证照都可实现“一次性办结”，尤其是新设立企业的营业执照审批时限由原来的3个工作日缩短为30分钟，为企业节省了办理时间和成本，减少了往返次数。

二是调整优化政务大厅。合理规划区级政务大厅不同功能服务区，将能够受理跨部门、跨行业业务的综合窗口安排到统一区域，将出证窗口、文印窗口和自助服务区进行优化整合，减少企业和群众跑腿的次数，进一步提升工作效率。将综合窗口原有的办公设备进行全面升级，统一安装功能多元、效果清晰、反应敏捷、兼容性强的证照输入仪，对自助服务终端的申报、查询、打印等自助服务功能进行拓展升级，满足企业办事的自助需求，缩短企业和办事群众的等候时间。

三是强化对综窗人员的管理。坚持每天召开工作例会，对窗口人员业务受理、工作纪律和服务态度等进行讲评，将窗口工作人员的受理业务数量、企业和群众对服务的评议评价与窗口人员的绩效奖金挂钩，进一步调动窗口人员的工作积极性和服务的主动性。定期组织对区街两级大厅综合窗口人员进行业务培训和技术培训，进一步提升窗口人员的综合素质和服务水平。落实首问负责制、一次告知制等工作制度，重新制定和完善《综合窗口受理人员管理办法》《政务大厅审批人员管理办法》，实现用制度管人管事。

四是创新开展富有南关特色的政务服务。实施午间不间断服务，开展预约、错时服务，对有特殊需求的企业进行集中受理，集中审批；开设绿色通道，会同相关部门建立招商引资服务协同机制，配备专门的领办员，全程为新招商的企业提供便利；建立“一次性告知”平台，安排专人进行业务咨询与辅导，实现对企业和群众一次告知到位；推出“N证联办”“零跑代办”“e窗通”等一系列新型改革举措，形成大厅服务“一窗式”、线上办事“一网式”、自助服务“一机式”和上门服务“网格式”等多元化、个性化、规范化的独具南关特色的政务服务新模式。